Términos y condiciones

PEDIDOS

Para realizar su pedido debe elegir el producto que le interesa y la cantidad que necesita y hacer clic sobre el botón “añadir  al carrito”.

Para tramitar su pedido debe hacer clic sobre “ir a mi carrito” o sobre la imagen de carrito (arriba a la derecha). Para continuar debe hacer clic en  “tramitar pedido”. Es el momento de introducir sus datos personales (Nombre y apellidos, dirección, email y número de teléfono). Y el momento también de elegir si quiere que le enviemos el pedido o recogerlo en la tienda. A continuación debe elegir la forma de pago que desee y finalizar su compra. Al hacerlo recibirá un email en el correo que nos haya facilitado con todos los datos de su pedido.

 

PRECIOS E IMPUESTOS.

Todos los precios de la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero no incluyen ningún otro impuesto, arancel, tasa o recargo.

 

FORMAS DE PAGO

  • TRANSFERENCIA BANCARIA

Si elige la opción de transferencia bancaria, al hacer clic sobre “Realizar pedido” recibirá un email con los datos necesarios para realizar la transferencia.

No olvide indicar el Número de pedido como concepto al realizar la transferencia.

El pedido no será enviado hasta no recibir el abono del mismo en nuestra cuenta o recibir el justificante bancario de la transferencia. Para agilizar el envío puede enviar el comprobante bancario al correo hola@elelefantemorado.com.

Con esta opción de pago debe realizar la transferencia en el plazo máximo de 3 días desde la formalización del pedido, de lo contrario, el pedido quedara anulado y si sigue interesado en la compra deberá realizarlo de nuevo en la web.

  • PAY PAL

Con su propia cuenta Paypal  o con tarjeta de crédito/débito a través de esta plataforma de pago.

Si elige esta forma de pago la web le redirigirá directamente a la página de inicio de Paypal.

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

  • CONDICIONES DE ENVÍO

Para envíos a España Peninsular los pedidos se entregan entre 24/48h en días hábiles. Se consideran hábiles los días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados a partir de las 14h de un viernes, fin de semana o festivo, no se tramitarán hasta el siguiente día hábil.

En caso de transferencia no se realizará el envío hasta que se reciba el ingreso o el justificante bancario de la misma.

En condiciones extraordinarias (promociones puntuales, pre-reservas, festivos locales, vacaciones…) el pedido podría tardar más. Le informaremos de la fecha prevista de entrega si ésta es superior a 48 horas laborables.

Hay productos especiales cuyo envío se puede retrasar más tiempo del habitual. Estos productos tendrán ese dato indicado en la propia descripción del producto.

Recibirá un email en el momento en el que se entregue su paquete a la empresa de mensajería para informarle  de que deberá recibirlo en 24/48h y el número de envío para que pueda hacer el seguimiento del mismo.

El pedido será entregado según la ruta de reparto, podrá indicar en observaciones al realizar el pedido una franja horaria que transmitiremos a la agencia de transporte, no pudiendo garantizar que la entrega pueda realizarse en esa franja horaria determinada.

El servicio de mensajería incluye dos intentos de entrega, en el caso de estar ausente y no poder ser entregado el pedido, deberá  ponerse en contacto con la oficina de MRW de su zona para recoger su paquete o abonar el recargo de entrega extraordinaria.

Si el pedido no se recoge y es devuelto se reembolsará al cliente el importe de los productos comprados, pero no se abonará el importe de los portes. Si el pedido incluía los gastos de envió gratuitos se descontarán 5.95 € por dicho concepto al realizar el abono. En caso de seguir interesado en esos productos deberá abonarse de nuevo la tarifa de portes para que el pedido sea enviado de nuevo.

  • GASTOS DE ENVÍO

Los envíos se realizan a todo el territorio Nacional Peninsular con un gasto de 5.95 € en pedidos de menos de 80 €. Recibirá su pedido con el servicio 24/48 h de MRW.

GASTOS DE ENVÍO GRATUITO

Los gastos de envío para dirección de entrega en España (excepto Islas Canarias, Ceuta  y Melilla) serán gratuitos para compras superiores a 80 €.

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, pero estamos trabajando para poder ofrecer este servicio lo antes posible.

 

ERRORES DE STOCK.

Si por un error un articulo que se encuentra fuera de stock  aparece disponible en la web y realiza su compra, contactaremos con usted para indicarle de las opciones disponibles: devolucion del dinero, esperar a que llegue de nuevo el producto o cambiarlo por otro árticulo.

 

ANULACIÓN DEL PEDIDO.

Podrá anular un pedido siempre que aun no se haya realizado el envío, en este caso se reintegrará el pago en su totalidad. Para proceder a la anulación del pedido debe contactar con nosotros en el teléfono 91 616 50 05      o escribir un email a hola@elelefantemorado.com indicando el numero de pedido para agilizar la anulación.

 

 DEVOLUCIONES.

A partir de la recepción del pedido, si no está satisfecho con su compra, puede ejercer su derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios solicitando la devolución en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido y utilizando el embalaje original. Para ello deberá enviar un correo a hola@elelefantemorado.com.

El producto debe encontrarse en perfecto estado, que no haya sido lavado ni usado, con su embalaje original y todas las instrucciones, manuales y/o etiquetas que incluya. Tras recibir el pedido y comprobar el buen estado del artículo y que mantiene el embalaje original, se procederá a realizar el reintegro del importe correspondiente haciéndose la devolución a la cuenta bancaria o cuenta Paypal con la que se realizó la compra.

El coste del envío de la devolución correrá a cuenta del cliente, a excepción de que se trate de un artículo defectuoso o en mal estado.

No es posible devolver o cambiar libros (a menos que tengan algún defecto de fábrica). Los artículos de higiene o ropa interior (bañadores, pañales, discos de lactancia, braguitas de aprendizaje…) no se pueden devolver o cambiar por razones de salubridad e higiene. Con los artículos personalizados no se admiten cambios ni devoluciones (salvo error por nuestra parte o defecto del artículo).

PRODUCTO DEFECTUOSO,

Si el producto entregado está defectuoso debe comunicarlo por email a hola@elelefantemorado.com para ejercer el derecho de garantía.

Si recibe algún articulo en mal estado o falta o sobra algún articulo en su pedido, se realizara el cambio del mismo asumiendo la empresa los gastos de envío generados por dicho cambio.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD. 

Al realizar un pedido acepta nuestra política de privacidad.

  • TRATAMIENTO DE DATOS

Al realizar un pedido sus datos se utilizarán de la siguiente manera:

  • El nombre y la dirección son necesarios para poder enviar su pedido.
  • Al indicar su número de teléfono nos autoriza para poder contactar con usted en caso de incidencia con el pedido, también autoriza a que la empresa de transporte contacte con usted, si fuese necesario, por ausencia, errores en la dirección o cualquier otra incidencia que impida la entrega del pedido.
  • El correo electrónico se utiliza para enviarle información acerca de su pedido, notificarle su entrega a la empresa de transportes y para poder contactar con usted en caso de incidencias con el mismo.
  • Para más información consulte nuestra política de privacidad.

 

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